FAQ
supernovaは、SWEETS KENDAMAS・KROM KENDAMA・SOL KENDAMAS・KENDAMA USAなど海外ストリートけん玉ブランドを正規取扱する、けん玉専門オンラインストアです。よくある質問をまとめました。
商品について
Q.初心者におすすめのけん玉はどれですか？
STICKやSTICKYなど、グリップ力の高いペイントのモデルがおすすめです。玉が滑りにくく、基本トリックの成功率が大きく変わります。当店では初心者向けモデルをBEGINNERコレクションにまとめています。
Q.supernovaの商品は正規品ですか？
はい。supernovaはSWEETS KENDAMAS・KROM KENDAMA・SOL KENDAMAS・KENDAMA USAなど海外けん玉ブランドの正規取扱ストアです。取り扱う商品はすべて正規品です。
Q.ラバー塗装(ANTISKIDなど)とは何ですか？
玉の表面に施されるグリップ力の高い塗装のことです。灯台やうぐいすなど、玉の上にけんを乗せるバランス系トリックの成功率を引き上げます。SWEETSの「ANTISKID」、KROMの「RUBBER」シリーズなど、ブランドごとに独自の塗装があります。
Q.糸が切れたらどうすればいいですか？
けん玉の糸は消耗品で、プレイしていれば必ず切れます。替え糸はアクセサリーとして販売しているほか、多くのモデルには替え糸が付属しています。商品ページの付属品欄をご確認ください。
配送・送料
Q.送料はいくらですか？
全国送料無料です。ただし北海道は1,620円、沖縄は1,330円の送料をいただいています。また、替え糸などの一部アクセサリーのみのご注文は送料500円です(けん玉本体など他の商品と同時購入で送料無料になります)。
Q.注文してからいつ発送されますか？
決済完了後、1営業日目に発送予定です。営業時間は平日10:00〜19:00(土・日・祝日を除く)。営業時間外のご注文は、翌営業日を「0営業日目」、その次の営業日を「1営業日目」としてカウントします。お届けは発送から1〜3日程度が目安です(地域により異なります)。
支払い方法
Q.どんな支払い方法が使えますか？
クレジットカード(Visa / JCB / MasterCard / American Express)、Apple Pay / Google Pay、コンビニ決済(セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ)、スマホ決済(PayPay / LINE Pay / メルペイ)がご利用いただけます。
返品・交換
Q.返品・交換はできますか？
商品に製造上の欠陥がある場合、または届いた商品が注文内容と異なる場合のみ、返品・交換を承ります。商品到着後7日以内にカスタマーサービス(supernova.kendama@gmail.com)までご連絡ください。それ以外の理由による返品・交換は承っておりません。
再入荷
Q.売り切れの商品は再入荷しますか？
商品ページで「入荷のお知らせを受け取る」にご登録いただくと、再入荷時に通知が届きます。